Standards zum Schutz von Kindern

Massnahmen gegen sexuellen Missbrauch und sexuelle Ausbeutung von Kindern (Child Sexual Abuse and Exploitation, „CSAE").
Letzte Aktualisierung: 25.06.2026 · Version 1.0

1. Unser Grundsatz: Null Toleranz

Synora verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglichem Material, das sexuellen Missbrauch oder die sexuelle Ausbeutung von Kindern darstellt, fördert oder ermöglicht (CSAE/CSAM), sowie gegenüber jedem Verhalten, das Minderjährige gefährdet – darunter Anbahnung (Grooming), Sextortion, die Aufforderung zu oder Weitergabe von Nacktdarstellungen Minderjähriger und jede Sexualisierung von Kindern. Solche Inhalte und Verhaltensweisen sind nach unseren Nutzungsbedingungen strikt verboten und führen zur sofortigen Entfernung und Sperrung.

2. Mindestalter

Die Nutzung von Synora ist erst ab einem Mindestalter von 13 Jahren zulässig. Konten, die nachweislich von Personen unter dem Mindestalter geführt werden, werden gesperrt und die zugehörigen Daten gelöscht. Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unterhalb dieser Altersgrenze.

3. CSAE in der App melden

Jede Nutzerin und jeder Nutzer kann mutmasslichen Kindesmissbrauch oder gefährdendes Verhalten direkt in der App melden. Verfügbare In-App-Mechanismen:

• Melden-Funktion an Inhalten (Videos, Fotos, Stories, Livestreams), Kommentaren, Direktnachrichten und Profilen.
• Live-Moderation in Streams: Zuschauer und Moderator:innen können Verstösse sofort melden und eingreifen.
• Opferschutz-Werkzeuge: „Restrict"/Einschränken sowie Wortfilter, um Kontakt und Belästigung zu unterbinden.
• Blockieren von Konten zur Unterbindung weiterer Kontaktaufnahme.

Zusätzlich können CSAE-Hinweise jederzeit per E-Mail an support@synora.tv oder die unten genannte Ansprechstelle gerichtet werden. Meldungen zu Kindeswohlgefährdung werden vorrangig behandelt.

4. Umgang mit gemeldeten Inhalten und Konten

• Gemeldete Inhalte werden durch unser Moderationsteam geprüft; bei bestätigtem oder offenkundigem CSAE-Bezug werden sie umgehend entfernt.
• Betroffene Konten werden gesperrt (befristet oder dauerhaft, inkl. Angabe eines Sperrgrunds) und Wiederholungs-/Mehrfachkonten über unsere Missbrauchs- und Mehrfachkonto-Erkennung unterbunden.
• Sicherheitsrelevante Massnahmen unterliegen menschlicher Prüfung und werden in einem manipulationssicheren Audit-/Compliance-Protokoll dokumentiert.
• Mutmassliches CSAM wird gesichert und – nach Massgabe des geltenden Rechts – den zuständigen Stellen gemeldet (siehe 5), bevor es aus öffentlich zugänglichen Bereichen entfernt wird.

5. Zusammenarbeit mit Behörden und Meldestellen

Wir arbeiten mit Strafverfolgungsbehörden und anerkannten Kinderschutz-Meldestellen zusammen und kommen gesetzlichen Melde- und Auskunftspflichten nach. Mutmassliche Fälle von Kindesmissbrauchsmaterial melden wir – soweit rechtlich vorgesehen oder geboten – an die zuständigen Behörden bzw. Meldestellen, insbesondere:

• Schweiz: Bundesamt für Polizei (fedpol), Meldestelle für Internetkriminalität – fedpol.admin.ch.
• International / USA: National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) – report.cybertip.org.
• Deutschland: Bundeskriminalamt (BKA) bzw. die örtliche Polizei; Hinweisportale wie bka.de und internet-beschwerdestelle.de.
• Österreich: Bundeskriminalamt / Meldestelle stopline.at.

6. Technische und organisatorische Schutzmassnahmen

• Klar definierte, durchgesetzte Community-Richtlinien und Nutzungsbedingungen, die CSAE ausdrücklich verbieten.
• Melde- und Moderationswege an allen nutzergenerierten Inhalten und in der Direktkommunikation.
• Geschultes Moderationsteam mit gestuften Massnahmen (Entfernen, Einschränken, Sperren).
• Missbrauchs- und Mehrfachkonto-Erkennung zur Unterbindung wiederkehrender Täter:innen.
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse für Nachvollziehbarkeit und behördliche Auskünfte.

7. Einhaltung der einschlägigen Gesetze

Wir halten die anwendbaren Gesetze zum Schutz von Kindern vor sexuellem Missbrauch und sexueller Ausbeutung ein – insbesondere in der Schweiz, Deutschland und Österreich – sowie die Google Play-Richtlinie zu den Standards zum Schutz von Kindern und die einschlägigen Inhalts- und Entwicklerrichtlinien. Diese Standards werden bei Bedarf aktualisiert.

8. CSAE-Ansprechstelle

Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.